Clientes
El módulo Master Data de VTEX es la solución centralizada para almacenar, organizar y gestionar la información de clientes dentro de la plataforma.
Permite administrar datos clave como:
- Perfiles de clientes
- Direcciones
- Información asociada a facturación
Además, funciona como base para procesos de personalización, segmentación y mejora de la experiencia de compra.
a. Gestión de Información de clientes
- Visualizar y editar datos de clientes
- Gestionar múltiples direcciones por usuario
- Consultar información relevante para procesos comerciales y operativos
Desde Master Data es posible:
Esta información es utilizada directamente en el checkout, facilitando una experiencia más ágil para el usuario.
b. Gestión de datos de facturación
- Almacenar información vinculada a facturación
- Consultar datos necesarios para procesos administrativos
- Mantener consistencia entre los datos del cliente y su información fiscal
El módulo también permite:
Esto resulta clave para la correcta emisión de comprobantes y la integración con sistemas externos.
c. Segmento y personalización
- Creación de clústeres de clientes
- Segmentación para promociones y campañas
- Personalización de la experiencia de compra
- Promociones específicas por tipo de cliente
- Beneficios segmentados
- Experiencias diferenciadas en el sitio
Master Data permite estructurar la información para su uso estratégico:
Esto habilita acciones como:
d. Personalización de Datos
- Crear campos personalizados
- Adaptar la estructura de datos según sus necesidades
- Extender la información estándar de clientes
El negocio puede:
Esto permite cubrir requerimientos específicos de cada operación.
e. Búsqueda y Explotación de datos
- Realizar búsquedas avanzadas
- Filtrar información de clientes
- Acceder a datos de forma eficiente
Master Data incorpora herramientas para:
Estas capacidades facilitan tanto la operación diaria como el análisis de información.